• 订单常见问题
  •  1.订单提交成功后商品降价了,可以退给我差价吗?

    风驰电讯网上商城商品价格随市场价格的波动随时都会有价格变化,下单后订单中某种商品很可能出现涨价、降价等行为,我们以付款成功当日的价格为准。

     

    2.订单已提交成功,什么时候可以发货?

    当天下午17:00前支付的订单,一般当天发货,17点之后支付的,次日发货。

     

    3.订单成功后,我可以上门自提吗?

    目前风驰电讯网上商城支持网上付款门店取货的服务,在您的订单最底下会有一个“其他信息”,您在其他信息中注明“何时、去那个门店取货”,我们客服会和您联系并核对身份信息。确认无误之后,我们将会在隔天将您的商品调配到相对应的门店,您可以凭订单信息和身份证号码以及手机号码取货。

    4.订单取消后,能不能再恢复订单重新配送过来?

    订单取消后不能再恢复,不能再次配送,需要您重新下单。

     

    5.订单取消成功后多久可以收到退款?

    订单取消后退款时间是根据支付方式决定的,支付宝一般需要2-3个工作日,网银需要3-5个工作日。

     

    6.为什么我的订单提交不成功?

    检查订单信息填写是否完整,或是否出现网络延时,或向客服人员咨询,拨打风驰电讯商城客服电话:4006-810-811